树自（上海）科技有限公司

隐私政策

版本更新日期：2023年4月1日

版本生效日期：2023年4月1日

提示条款

您的信任对树自（上海）科技有限公司（以下简称“【树自】”）非常重要，【树自】深知个人信息对您的重要性，【树自】将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，【树自】制定《隐私政策》（下称“本政策 /本隐私政策”），本隐私政策包含了我们处理和保护您的个人信息的条款，我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍我们对您个人信息的处理方式，因此我们建议您完整地阅读本隐私政策，以帮助您了解维护自己隐私权的方式。并提醒您：

本政策适用于【树自】提供的所有产品和服务。如【树自】关联公司（范围详见定义部分）的产品或服务中使用了【树自】提供的产品或服务（例如使用【树自】平台账户登录）但未设独立隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。

需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于【树自】中已另行独立设置法律声明及隐私政策的产品或服务。例如【树自】平台上的卖家依托【树自】向您提供服务时，您向卖家提供的个人信息不适用本政策。

在使用【树自】各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用【树自】各项产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。

第一部分 定义

1、【树自】：【树自】（域名为：nbshequ.com）运营和管理的网站、网络交易平台（包含“【树自】”APP、“【树自】”微信公众号、“【树自】”微信小程序及未来技术发展出现的新的网络交易平台）及客户端，【树自】通过该网络交易平台为您和商家提供家庭服务交易的网络交易平台服务。本协议下文中，“【树自】”既指域名为nbshequ.com的网站、网络交易平台及客户端，亦指“【树自】”。

2、关联公司：指【树自】的子公司、分公司、其旗下的相关关联公司及未来【树自】旗下的经营者。

3、个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱、微信账户、微信昵称）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；面部特征；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；个人财产信息（交易和消费记录、以及余额、红包、心意金、优惠券、游戏类兑换码等虚拟财产信息）；通讯录；个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；个人位置信息（包括行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度等）。

4、个人敏感信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：您的财产信息（包括银行账号、交易记录及账户余额、红包、心意金、优惠券等虚拟财产信息）；面部识别特征；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本）；网络身份识别信息（包括账户名、账户昵称、邮箱地址及与前述有关的密码与密码保护问题和答案）；其他信息（包括通讯录、个人电话号码、手机号码、行程信息、网页浏览记录、住宿信息、精准定位信息）。

5、个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

6、APP关联启动：服务师接单登录使用APP时，需先跳转至第三方【邦小帮灵活用工平台】进行注册，并授权个人信息予以【树自】进行账号登录使用；邦小帮灵活用工平台域名为：nbbxb.com。

除另有约定外，本政策所用定义与《【树自】平台用户协议》中的定义具有相同的涵义。

第二部分  隐私政策

本隐私政策部分将帮助您了解以下内容：

一、【树自】如何收集您的个人信息

二、【树自】如何使用您的个人信息

三、【树自】如何使用Cookie和同类技术

四、【树自】如何共享、转让、公开披露用户的信息

五、【树自】如何保护您的信息

六、【树自】如何管理您的信息

七、未成年人的个人信息保护

八、本隐私政策如何更新

九、如何联系【树自】

一、【树自】如何收集和使用您的个人信息

（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们的产品或服务包括一些核心功能，这些功能包括了实现网上订购【树自】产品或服务（销售前）所必须的功能；实现网上交易（销售时）所必须的功能；交付产品或服务（销售后）所必须的功能；实现线下家政服务人员上门服务（服务前）所必须的功能；线下家政服务人员服务过程中（服务中）所必须的功能及提高售后服务质量（服务后）所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您相关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品或服务。这些功能包括：

1、实现网上订购【树自】产品或服务（销售前）所必须的功能

（1）用户注册

您同意根据【树自】用户注册页面的要求，如通过“QQ”、“微信”、“小程序”等第三方账号登录，【树自】会收集您的“QQ”、“微信”、“小程序”头像、性别、地区、昵称等；或者您可通过有效的手机号码“一键登录”进入【树自】的界面，您应确保所提供全部信息的真实性、完整性和准确性。

（2）产品或服务信息展示和搜索

为了让您快速地找到您所需要的产品或服务，我们可能会收集您的设备信息（包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商ID）、日志信息等来为您提供产品信息展示。

我们会收集您的位置信息来判断您所处的地点，为您推荐您所在区域可以购买的产品或服务。

请您理解，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。除非将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，那么在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，【树自】会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理（取得您的授权或法律法规另有规定的情况除外）。

2、实现网上交易（销售时）所必须的功能

（1）网上交易

当您在进行消费时，您需要在订单中至少填写您的姓名、电话、地址、门牌号、家庭面积、重点服务区域及宠物情况等。同时，按照法律法规及监管规定，为了防范套现或欺诈风险，因此，您授权我们收集您的交易信息，包括交易金额、交易产品、交易时间、配送信息（如有）等。如您不同意我们记录前述信息，则可能无法完成交易。

为完成您所选择或达成的交易，请您提前绑定银行卡，并提供您的姓名、家庭地址、联系人电话。

您可通过【树自】账户在【树自】提供的链接入口使用【树自】关联公司提供的产品或服务。当您通过【树自】账户使用上述服务时，您授权【树自】根据实际业务及合作需要，从【树自】关联公司处接收、汇总、分析【树自】确认其来源合法或您授权同意其向【树自】提供的您的个人信息或交易信息。

（2）保障交易安全所必须的功能

为提高您使用我们的产品或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）。我们也会收集您的设备信息对【树自】系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

3、交付产品或服务（销售后）所必须的功能

如您下单的是产品，与【树自】合作的第三方配送公司（包括顺丰、圆通、EMS等，以下称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意【树自】的关联方或与【树自】合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的产品能够安全送达。

如您下单的是保洁等家政服务，在当您下单后，【树自】将收集您的姓名、电话、地址、门牌号、家庭面积、重点服务区域、宠物情况等服务事项。同时，根据订单上显示的内容，【树自】将收集到您的交易完成时间、交易金额、交易的服务内容等信息。

4、实现线下家政服务人员上门服务（服务前）所必须的功能

【树自】客服管家及服务人员在上门服务前会跟您联系，【树自】可能会记录您与【树自】的对话并收集您的家庭地址、家庭面积、家庭宠物情况等提供服务所需的信息，根据您提出的要求不同，必要时【树自】还会记录您的家庭人口、家庭成员的年龄、房屋户型、电器设备类型、电器设备型号及其他信息。

5、实现线下家政服务人员服务（服务中）所必须的功能

人员在上门服务的过程中核实您的身份信息和联系方式，必要时会核查您的订单信息。在服务过程中，家政服务人员还会通过电话/微信等方式，进一步确认您的家庭情况，包括家庭成员、家庭地址、电器设备、家庭宠物情况等并作记录，对此您表示知悉并理解。

6、提高售后服务质量（服务后）所必须的功能

当您与【树自】联系时，为验证您的身份，帮助您解决问题，【树自】可能会记录您与【树自】的对话并收集其他为解决问题所需的必要信息。我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。为了您更加方便和安全的使用【树自】的服务，【树自】将使用cookie，收集您与【树自】站点有关的特征信息，用于标识您的设备。同时，【树自】会积极采取先进的技术手段和有效的管理机制来保障您的账户安全，保障您的隐私信息不被任何未授权的使用或者泄露。

大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以进行相应的数据清除操作，或可修改对cookie的接受程度或拒绝我们的cookie。您可能因为这些修改，无法使用依赖于cookie的服务或相应功能。

7、向您展示商品或服务信息：

为向您展示商品或服务信息，包括您的访问足迹、历史搜索情况，我们会收集和使用您在访问【树自】平台的相关搜索记录。

同时，为保障您的隐私体验，若您出现以下情形，您可登录“【树自】”公众号—自助服务—个人中心—我的售后—联系管家/登录“【树自】”App—我的—我的售后—联系管家，联系客服处理：

1、如您要删除您的浏览和搜索记录；

2、如您在使用我们提供的站内搜索服务时，需要查看不针对您个人特征的排序，您可以在搜索结果页面点击”筛选”，选择其中的“销量”、“价格”、“通用排序”进行设置；

3、如您不想看到我们在首页或者进入支付完成页面给您推荐的商品或服务；

若您想要开启或关闭个性化推送，您可登录“【树自】”App—我的—个人信息—个性化推送”，根据您的意愿进行权限的开关：

1、如您想管理我们给您发送的个性化广告；

2、如您想管理我们给您推送的个性化内容；

3、如你不想接受我们给您发送的商业广告；

8、基于系统权限的附加服务

为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会通过开启系统权限以收集和使用您的个人信息。如果您不同意开启相关权限，不会影响您使用【树自】的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。

您可在您的设备“设置”或我们客户端“我的-个人资料—权限设置”中逐项查看上述权限的状态，可自行决定这些权限随时的开启或关闭。

请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

应用权限使用情况说明如下：

“【树自】”App收集个人信息权限列表（苹果端）

“【树自】”App收集个人信息权限列表（安卓端）

（二）您可自主选择提供的个人信息情形

1、基于摄像头（相机）的扩展功能

您可以使用这个扩展功能完成视频拍摄、拍照、扫码的功能。当您使用拍照、视频拍摄等功能时，我们会收集您的面部信息。未来我们可能会将人脸识别技术应用于更多场景，但那时我们会再次与您确认您是否愿意我们使用您的面部信息来实现这些扩展功能。

2、基于图片上传的扩展功能

您可以在【树自】上传服务人员服务前、服务后家庭清洁情况的对比图/单图、您及您家人的照片来实现晒单、评价、问答及投诉功能，我们会使用您所上传的图片或视频来识别您需要购买的家政产品或服务或使用包含您所上传图片或视频的晒单、评价及问答内容，或根据您的上传的图片，作出投诉结果的判断。

3、基于语音技术的扩展功能

您可以直接使用麦克风来进行语音购物或与我们的客服进行咨询和互动。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您购物需求和客服与售后需求。

（三）您应充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、所涉及的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7、根据您的要求签订和履行合同所必需的；

8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

9、为合法的新闻报道所必需的；

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11、法律法规规定的其他情形。

（四）第三方软件开发工具包（SDK）获得您个人信息的情形

为提高服务质量，更好地为您服务，【树自】有安装第三方软件开发工具包（SDK），用于为您提供统计、支付、推送、测试、社交等各类功能，第三方软件开发工具包（SDK）可能会收集您的设备信息，日志信息，交易信息（包括交易金额、交易产品、交易时间）等。

【树自】已对安装的各类软件开发工具包（SDK）开展安全影响评估，包括检测软件开发工具包（SDK）提供者的基本信息、软件开发工具包（SDK）提供者的沟通反馈渠道、软件开发工具包（SDK）的基本功能、软件开发工具包（SDK）的版本号等。

虽然【树自】已尽最大可能协助您检测软件开发工具包（SDK）收集个人信息的情况，但受限于现有的技术手段，【树自】无法完全知悉软件开发工具包（SDK）收集、使用您的个人信息的范围和目的，对于该风险您知悉并理解。

应用内集成的[友盟]SDK获取SN个人信息。为进行用户公司内部数据统计、功能体验，应用内集成的[友盟]SDK将获取SN个人信息。包括SDK/API/JS代码版本、互联网服务提供商、IP地址、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、iOS广告标识符（IDFA)、安卓广告主标识符、IMEI、IMSI、安卓ID、鸿蒙ID、设备型号、传感器参数、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、语言所在地、时区和网络状态、硬盘、CPU和电池使用情况。程序使用友盟消息推送U-Push，自启动是为了增加应用活跃度，以最大限度通过在线通道发送。

二、【树自】如何使用您的信息

1、向您提供产品或服务。【树自】会使用您的姓名、家庭注册、联系方式、位置信息、订单内容等信息，以便更好为您提供产品和服务。

2、为改善【树自】的产品或服务，以便向您提供更符合您个性化需求的信息展示、搜索及交易服务，【树自】会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息，提取您的浏览及搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征，基于特征标签进行间接人群画像，并展示、推送信息和可能的商业广告。并承诺不会因此对您和其他用户有差异化对待。

如果您不想接收【树自】给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订或【树自】提供的其他方式进行退订。

3、为提高您使用【树自】及【树自】关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，确保操作环境安全与识别用户账号异常状态，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或【树自】相关协议及规则的情况，【树自】可能使用或整合您的用户信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及【树自】关联公司、合作伙伴取得您授权或依适用的法律共享的信息，综合判断用户【树自】网络交易平台及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

4、【树自】可能会对收集的信息进行去标识化的研究、统计分析和预测，用于改善【树自】的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进【树自】的产品和服务（例如使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练）。

5、如【树自】停止运营【树自】产品或服务，【树自】将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对【树自】所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

6、若【树自】将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

7、为更好地向您提供服务，您同意我们通过您的电话、短信、站内信、电子邮件等方式，合理地向您发送商业性服务信息、平台最新的有关管理、产品内容及其他平台认为有必要告知注册会员的服务通知。

三、【树自】如何使用 Cookie技术和同类技术

（一） Cookie

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，【树自】会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符等与个人登陆信息有关的信息的本地存储（统称“Cookie”）。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物车内的产品等数据。

如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝【树自】的Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问【树自】的网站，且可能需要在每一次访问【树自】的网站时更改用户设置。

四、【树自】如何共享、转让、公开披露用户的信息

（一）共享

【树自】不会与【树自】服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但在以下情形下为了更好的为您服务，您授权同意【树自】共享您的信息：

1、在法定情形下的共享：【树自】可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

2、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，【树自】会与其他方共享您的个人信息。

3、在您主动选择情况下共享：您通过【树自】购买产品或服务，【树自】会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关产品或服务的提供者，以实现您的交易及售后服务需求。

4、与关联公司间共享：为便于【树自】基于【树自】网络交易平台向您提供产品和服务，推荐您可能感兴趣的信息，识别用户账号异常，保护【树自】关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与【树自】的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。【树自】只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果【树自】共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的单独同意。

5、与授权合作伙伴共享：【树自】可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表【树自】履行职能，【树自】仅会出于本隐私政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得你的同意。

目前，【树自】的授权合作伙伴包括以下类型：

（1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则【树自】不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。【树自】会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者【树自】将这些信息进行汇总，以便它不会识别用户个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以进行广告或决策建议。

（2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。【树自】将信息发送给支持【树自】业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析【树自】服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

（3）下载相关:当您在本APP内部下载文件(比如应用内版本更新提示)，根据下载状态处理HTTP连接并监控连接中的状态变化以及系统重启来确保每一个下载任务顺利完成，特别是当用户切换不同的应用以后下载需要在后台继续进行(可能会有后台进程自启动)，以及当下载任务顺利完成后获取APK文件安装。

（4）小组件:本应用支持桌面小组件功能，小组件功能需要监听接收系统广播(android.appwidget.action.APPWIDGET UPDATE)，此广播为系统刷新桌面小组件广播，刷新与否由系统执行;如果使用本应用的桌面小组件功能，本应用须使用自启动能力，通过接收系统广播唤醒本应用桌面小组件相关服务(包括但不限于小组件数据的更新)

（5）监听网络环境：用来监视网络的状态、数据流动情况以及网络上传输的信息等。

（6）该主体旗下含有的应用(树自服务、树自社区)都适用本协议。

【树自】会与其约定严格的数据保护措施，令其按照【树自】的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）转让

【树自】不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，【树自】会向其他方转让您的个人信息；

2、在【树自】服务提供者发生合并、分立、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，【树自】会要求新的持有用户个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则【树自】将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

【树自】仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意或基于您的主动选择，【树自】可能会公开披露您的个人信息；

2、如果【树自】确定您出现违反法律法规或严重违反【树自】相关协议及规则的情况，或为保护【树自】用户或公众的人身财产安全免遭侵害，【树自】可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及【树自】已对您采取的措施

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、您自行向社会公众公开的个人信息；

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉，根据适用的法律，若【树自】对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

五、【树自】如何保护用户的信息

（一）【树自】已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；【树自】同时对【树自】网站提供HTTPS协议安全浏览方式；【树自】会使用加密技术提高个人信息的安全性；【树自】会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；【树自】会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及【树自】会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（二）【树自】有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。

（三）【树自】会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。【树自】只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息（除非法律有强制的存留要求）。

请注意，您在使用【树自】服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用【树自】的服务时共享甚至公开分享相关信息，若涉及第三方个人有关信息的，您应确保已取得有关第三方的授权。

请使用复杂密码，协助【树自】保证您的账号安全。【树自】将尽力保障您发送给【树自】的任何信息的安全性。如果【树自】的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，【树自】将承担相应的法律责任。

（四）【树自】将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过【树自】公告方式获得。

（五）在不幸发生个人信息安全事件后，【树自】将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、【树自】已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况【树自】将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，【树自】会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，【树自】还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

六、用户如何管理用户的信息

您可以通过以下方式访问及管理您的信息：

（一）查询用户的信息

您有权查询您的信息。您可以通过以下方式自行查询您的信息：

1、登录“【树自】”公众号—自助服务—个人中心，查询您余额，服务订单，服务地址，用户ID等信息。

2、登录“【树自】”App—我的，查询用户余额，服务订单，服务地址，用户ID等信息。

对于您在使用【树自】的产品或服务过程中产生的其他个人信息，【树自】将根据本条“（七）响应用户的上述请求”中的相关安排向您提供。

（二）更正或补充用户的信息

当您发现【树自】处理的关于您的信息有错误时，您有权要求【树自】做出更正或补充。您可以与【树自】客服人员联系，提出更正或补充申请。

（三）删除

您可以通过联系客服的方式删除您的部分信息，或申请注销账户删除您的全部信息。

在以下情形中，您可以通过与客服联系向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4、如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

5、如果我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。

当您或当我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地储存您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

（四）改变授权范围

您可以通过以下方式改变或撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围：

1、登录“【树自】”App—我的—个人信息—权限设置；

  对于您无法直接通过上述方式设置的授权，您可以通过客服联系进行修改，但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现【树自】基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必须的信息，我们可能无法响应您改变授权范围的请求。当您撤回授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（五）注销账户

您可以通过以下方式申请注销您的账户：

1、登录“【树自】”平台—自助服务—个人中心-账户与安全-注销账户；

2、通过客服联系，申请注销您的账户。

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

（六）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，【树自】可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求【树自】做出解释，【树自】也将在不侵害【树自】商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

（七）响应用户的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。【树自】可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。【树自】将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过【树自】客服发起投诉。

对于您合理的请求，【树自】原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，【树自】将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，【树自】可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，【树自】将无法响应您的请求：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6、涉及商业秘密的。

七、【树自】如何处理未成年人的信息

【树自】网站和服务主要面向成年人，我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。如您为未成年人的，您应当立即停止使用【树自】平台的产品及服务。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则我们会设法尽快删除相关数据。

对于经父母或监护人同意使用【树自】的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，【树自】只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

八、本隐私政策如何更新

【树自】的隐私政策可能变更。

未经您明确同意，【树自】不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。【树自】会在专门页面上发布对隐私政策所做的任何变更。

对于重大变更，【树自】还会提供更为显著的通知（包括【树自】会通过【树自】公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、【树自】的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、【树自】在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、【树自】负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

【树自】还会将本隐私政策的旧版本在【树自】专门页面存档，供您查阅。

九、如何联系【树自】

您可以通过以下方式与【树自】联系，【树自】将在15天内回复您的请求：

1、如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可拨打客服电话【15821433997】，或通过邮箱地址【nbshequ@163.com】与我们的个人信息保护专职部门联系，【树自】办公地址：详细地址【上海市嘉定区银翔路609号1402】；

2、如发现个人信息可能被泄露，您可以通过客服投诉举报；

如果您对【树自】的回复不满意，特别是您认为【树自】的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向【树自】所在地人民法院提起诉讼来寻求解决方案。